Ja tu seko man twitterī, noteikti būsi jau pamanījis – esam sagatavojuši jaunu teātra izrādi, kuras pirmizrāde notiks 21. oktobrī. Biļetes uz pirmizrādi jau izpārdotas, bet vakardien uzsākām biļešu iepriekšpārdošanu uz vēl 5 izrādēm novembrī. Tā kā mēs līdz pirmizrādei neatklāsim izrādes nosaukumu (tas tiek aizstāts ar zvaigznītēm, tā pat kā režisora un aktieru vārdi), tad esam iecerējuši ka biļetes uz nākošajām 5 izrādēm maksās tikai 5 Ls līdz pirmizrādes dienai, 21. novembrim, kad atklāsim izrādes nosaukumu un aktieru vārdus. Pēc tam vienas biļetes cena būs 10 Ls, ja tādas vēl būs palikušas pārošanā.

Vakardien publicējām pirmo publisko izrādes reklāmu uz Izklaides aizmugurējā vāka (nācās to steidzami pārveidot pirmdien, tā kā sapratām, ka biļešu otrdien jau vairs nebūs palicis nevienas), bet šodien par to varēja lasīt gan Delfos, Tvnetā, Apollo, u.c.. Biļetes iegādāties iespējams Biļešu Serviss tirdzniecības vietās visā Latvijā, vai arī internetā bilesuserviss.lv.

P.S. Ar sarkano apvilku lai uzskatāmi parādītu pēc kā ir jāmeklē mūsu jaunā izrāde, iegādājoties biļetes.

Pierakstīties jaunās izrādes jaunumu saņemšanai var izrādes mājaslapā www.komedija.lv.

Problēmas apraksts

Gadās, uzņēmums (tā produkts vai pakalpojums) kļūst pats savas veiksmes upuris. Tieši tā notika ar izrādi Alu Cilvēks, uz kuru biļetes, parasti, tika izpirktas rekordlielos ātrumos. Dažkārt cilvēks nepaspēj biļeti iegādāties, un nākošajā reizē nemaz nemēģina pārliecināties, vai biļetes ir iegādājamas (draugi mums zvana, prasa vai varam dabūt kādu biļetīti, jo domā ka viss ir izpārdots). Pagājušo sestdien kārtējā Alu Cilvēka izrāde notika Rīgā, un mēs, cerot ka biļetes izpirks tik pat ātri kā vienmēr, bijām aizmirsuši (noslinkojām?) izziņot par biļešu iepriekšpārdošanu (pat mājaslapā ir vecie datumi). Rezultātā – nedēļu pirms izrādes bija iegādātas tikai 50 biļetes (no 550!), un mums bija steidzami jāizdomā rīcības plāns. Izrādi atcelt vairs nevarējām, steigā gatavot un publicēt laikrakstos reklāmas prasītu nedaudz vairāk laika, un tas jau reiz darīts.

Kā es uzzināju par smsbuzz.lv

Gada sākumā uzņēmums IT House pieaicināja mani palīdzēt izdomāt vienam viņu klientam, kam IT House tobrīd veidoja mājaslapu, tās uzbūvi un funkcionalitāti, novērtēt dizaina skices, utt.. Sadarbība bija veiksmīga, un tas noveda pie nākošās sadarbības – bija nepieciešams palīdzēt izdomāt kādā veidā viņu klients smsbuzz.lv varētu strauji palielināt lietotāju (SMS saņēmēju) skaitu. Toreiz gan šī sadarbība tālāk par vienu breinstormu neizvērtās, taču jau toreiz man viņu pakalpojums likās ļoti interesants, un es tajā saredzēju daudz iespējas, tikai nekādā veidā nevarēju iedomāties kā es tās varētu izmantot savā labā. Mazajam un vidējajam uzņēmumam, kas paši nav veikuši nekādas liela apjoma mārketinga aktivitātes, lai savāktu savu klientu SMS datu bāzi, nedz ir gatavi ieguldīt lielus līdzekļus savas sistēmas izstrādē, šis pakalpojums liekas noderīgs.

Kāda bija mūsu ideja

Pagājušajā nedēļā es atcerējos par smsbuzz.lv, un nolēmu pats to izmēģināt, lai reklamētu izrādi Alu Cilvēks. Mēs nosūtījām SMS 13 tūkstošiem rīdzinieku vecumā no 20 līdz 60 gadiem. Visu apjomu sadalījām pavisam 8 sūtījumos (4 vecuma grupas, katram dzimumam atsevišķi), un katrā sūtījām citu īpašo kodu, kuru nosaucot (vai ievadot internetā) cilvēks varēja iegūt 50% atlaidi iegādājoties biļeti uz izrādi Alu Cilvēks. smsbuzz.lv lietotāju atsaucība bija salīdzinoši liela, un pārsteidzošā kārtā arī ļoti ātra – jau pirmajā dienā tika pārdotas aptuveni 200 biļešu (“salīdzinoši liela” tāpēc, ka mēs izsūtījām šo reklāmu ļoti lielam cilvēku skaitam, īpaši sīkāk un smalkāk nešķirojot, kaut gan tāda iespēja bija, un sūtot specifiskākai, mērķētākai auditorijai, var iegūt labākus rezultātus, iztērējot mazāk). Viens SMS mums izmaksāja aptuveni 6 santīmus. Aptuvenais SMS teksts redzams šajā bildē (to, savukārt, saņēmējs tālāk izplātīja ari twiiterī – bingo!).

Kāds bija rezultāts pirmajā dienā

Nākošajā dienā mēs bijām ļoti priecīgi (un pārsteigti), tā kā no desmitās vietas bilesuserviss.lv topā (pēc pārdotākajiem pasākumiem) mēs jau bijām “uzlēkuši” līdz piektajai, pēc pāris stundām bijām ceturtajā, un dienas beigās uz neilgu brīdi bijām pat trešajā pozīcijā. Tika nolemts šādā pašā veidā uzrunāt arī cēsiniekus, kur izrāde notika pagājušo svētdien. Aptuveni 800 cēsiniekiem (vīrieši un sievieties vecumā no 20 līdz 60 gadiem) nosūtījām līdzīga satura SMS, kuru uzrādot varēja iegādāties biļeti par 4 Ls. Zemāk redzamais video ir veidots divās dienās – pirmajā mēs sūtījām reklāmu rīdziniekiem, un tā kā to darījām pirmo reizi, nezinājām kāds īsti kopējais process būs, tāpēc neturpinājām ierakstu. Otrajā dienā, jau zinādami cik viegli un ātri tas paveicams, ierakstījām visu procesu līdz galam.

Vai tas ir tik vienkārši

Šajā video redzams cik vienkārši ir nosūtīt SMS izvēlētajai mērķa auditorijai. Taču labākais, ka tas strādā arī ļoti ātri, un jau pēc 5 minūtēm bija vairāki cilvēki twitterī, kas paziņoja, ka ir saņēmuši mūsu sūtītos SMS. Arī mana kolēģe no blakus kabineta SMS saņēma jau 5 minūtes pēc tā, kad es to biju izsūtījis (nezināju, ka viņa ir reģistrējusies smsbuzz.lv, un viņa ir tipiska mūsu izrādes mērķauditorijas pārstāve). Protams, tam ka tik viegli un ātri “izsūtās” šie sms, ir arī savs mīnuss – uzņēmums var ieiet azartā, aizmirstot par ekonomisko izdevīgumu. Taču pluss – ja piedāvājums tiešām ir izdevīgs (un es ticu, ka mūsējais tāds bija), tad cilvēki šos SMS pārsūta viens otram, un iespējams sasniegt daudz lielāku auditoriju, maksājot mazāk.

Kādi bija rezultāti

Vakardien saņēmām pārdošanas rezultātus par Rīgu un Cēsīm. Rīgā, izmantojot mūsu sūtītos īpašos kodus, tika pārdotas pavisam 244 biļetes, bet Cēsīs tikai 21. Rīgā ar īpašajiem kodiem pārdotās biļetes naudiskā izteiksmē ienesa 1220 Ls (pretēji iztērētajiem 780 Ls), bet Cēsīs naudiskā izteiksmē sūtījums ienesa 84 Ls (par iztērētajiem 50 Ls SMS reklāmā). Kā vienā, tā otrā gadījumā mēs guvām peļņu, lai arī pavisam niecīgu salīdzinājumā ar ieguldījumiem, taču tas ļāva piepildīt zāli ar skatītājiem, gūt kaut kādus rezultātus, kā arī tagad mēs zinām (pateicoties dažādajiem kodiem) kura vecuma grupa un dzimums ir vairāk atsaucīga, kura mazāk, un kā pārdomātāk rīkosimies nākotnē (rēķinu, ka iztērējot 100 Ls SMS sūtījumos atsaucīgākajai saņēmēju daļai mēs būtu ieguvuši vismaz 1000 Ls.)

Vai SMS mārketingam ir nākotne

Ir! Vismaz (un tieši!) tuvākajā laikā… Taču manis aprakstītais ir tikai viens no piemēriem (pat eksperiments), un ir vēl desmitiem citu iespēju kādā veidā izmantot SMS mārketinga iespējas. Salīdzinoši, arī viena kontakta cena ir pārsteidzoši zema (protams, ja tev jau ir sava desmitiem tūkstošu liela mobilo numuru datubāze, tad ir vairāki citi servisi vai uzņēmumi, pie kā vērsties – kingsms.com, text2reach.com u.c., bet tas nebūs tik ērti un vienkārši izdarāms pašam). Ja kādam tiešām nopietnos nolūkos ir vēlme arī apskatīt mūsu saņemtās atskaites no Biļešu Servisa, droši jautājiet, nosūtīšu jums excell tabulu.

Nobeigums

Rezumējot varu teikt, ka kamēr mūsu cilvēki vēl nav pieraduši pie (un vēl nesaņem) desmitiem reklāmas SMS ik dienas, kamēr mobilais telefons pagaidām ir viens no izplatītākajiem saziņas veidiem, un SMS ikdienas sūtījumu skaits ir lielāks par veikto vai saņemto zvanu skaitu, SMS mārketings varētu izrādīties gana efektīvs. Protams, viss atkarīgs no jūsu biznesa, mērķa auditorijas un atjautības kādā veidā spēsit izmantot šīs iespējas. Pretējā gadījumā – kārtējā reklāma mobilajā tālrunī nevienam nav vajadzīga, un var radīt vairāk negāciju, nekā jaunu klientu.

P.S. Ja kāds no šī raksta lasītājiem arī saņēma manis sūtīto SMS (ar atlaides kodu Alu Cilvēkam), un tas nelikās gaidīts vai izdevīgs, gribu izlasīt jūsu viedokli komentāros.

Izloze notiks starp tai konkrētajā dienā publicētajiem tvītiem. Tas ir – šovakar izlozēsim stap šodien, bet rītvakar – starp rītdienas laikā publicētajiem tvītiem (trešā izloze notiks sestdienas rītā). Piedalīties konkursā var arī nākošajā dienā, ja vienā nav paveicies vienā. Un viens no galvenajiem nosacījumiem, līdzīgi kā iepriekš – konkrētajā tvītā jābūt šai adresei: http://zi.ma/cilv

Iepriekšējajā konkursā uzvarētāji bija Evvelin, KatrinaLiepina un Svilpe. Pavisam kopā akcijā piedalījās nedaudz vairāk kā 70 twitter lietotāju, attiecīgā saite tika apskatīta vairāk kā 1000 reižu, kas liek domāt ka gandrīz visi, kas Latvijā lieto Twitteri, uzzināja par Alu Sievietes šīs sezonas pēdējo izrādi.

Lai arī izrādi tomēr neizdevās nedēļas laikā izpārdot, un vēl ir palikušas nedaudz mazāk kā 100 biļetes, tik un tā liels paldies visiem par atbalstu un palīdzību, tā kā pirmo triju dienu laikā pārdevām vairāk kā 200 biļetes bez nekādas reklāmas, kā tikai šīs kampaņas twitterī. Uz Alu Cilvēku ir palikušas ap 200 biļešu un trīs dienas laika, kurās tās jāpārdod. jau iepriekš pateicos visiem, kas palīdzēs, un piedalīsies akcijā.